O nouă metodă de fraudă online îi vizează pe pasagerii care așteaptă rambursări de la companii aeriene low-cost. Schema a fost relatată de publicația israeliană Israel Hayom și ar putea afecta cu ușurință și cetățeni din România, în contextul în care tot mai mulți români folosesc grupuri de Facebook pentru a cere sfaturi legate de zboruri anulate sau întârzieri.
Potrivit articolului, escrocii monitorizează grupurile de social media unde pasagerii își povestesc experiențele și își exprimă frustrarea legată de sumele pe care trebuie să le recupereze de la companii aeriene. După ce identifică persoane aflate în această situație, infractorii le contactează telefonic, pretinzând că sunt reprezentanți ai serviciului de relații cu clienții. În cazul relatat, numele companiei invocate a fost Wizz Air.
Victima, o femeie care anulase un zbor și aștepta un credit de la companie, a fost sunată de un bărbat care vorbea în limba engleză și care părea credibil. Sub pretextul că dorește să o ajute să obțină mai rapid rambursarea, acesta i-a trimis un formular prin WhatsApp, realizat prin intermediul platformei Google Forms. În document i se solicitau date extrem de sensibile, inclusiv informații despre cardul bancar, pașaport și alte date personale.
Ceea ce face această metodă deosebit de periculoasă este faptul că infractorii folosesc informații deja publice. Mulți utilizatori își lasă numărul de telefon vizibil pe profil sau în comentarii, iar escrocii exploatează tocmai această vulnerabilitate. În plus, aceștia exercită presiune asupra victimei, sugerând că, dacă procedura nu este finalizată imediat, soluționarea cererii va fi amânată cu săptămâni întregi.
Modelul de afaceri al companiilor low-cost se bazează pe servicii automatizate și personal redus în call-center, ceea ce face puțin probabil ca acestea să contacteze clienții din proprie inițiativă pentru a procesa rambursări. În mod obișnuit, orice solicitare oficială trebuie gestionată exclusiv prin contul personal de pe site-ul sau aplicația companiei.
Fenomenul descris în presa israeliană nu este izolat și poate apărea în orice țară, inclusiv în România, unde numărul reclamațiilor legate de zboruri anulate sau întârziate rămâne ridicat. Specialiștii în securitate cibernetică recomandă ca pasagerii să nu furnizeze niciodată date bancare sau copii ale documentelor prin linkuri externe primite pe WhatsApp, SMS sau rețele sociale și să verifice întotdeauna autenticitatea apelurilor contactând direct compania prin canalele oficiale.
Sursa: Israel Hayom, articol publicat la 22 februarie 2026.
